Vilkår

TOFTSHOPs handelsbetingelser:

LEVERING:

BESTILLING FRA UDLANDET:

BETALING:

Der tages ikke gebyr ved betaling på www.TOFTSHOP.dk
Betaler du med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at gøre indsigelse mod en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.TOFTSHOP.dk eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne pakkes & sendes fra www.TOFTSHOP.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

FORTRYDELSESRET/Bytteregler:

FORLÆNGET RETUR PÅ 30 DAGE HOS OS.

Husk at du har altid 30 dages fortrydelsesret, når du handler på www.TOFTSHOP.dk.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare (ikke ved juletid - hvor fristen er forlænget).
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi.
Når fortrydelsesretten udnyttes, får du som medlem af vores kundeklub gratis fragt retur til os. Du får et returlabel med i din ordre som kan bruges til postnord. Er du ikke medlem af vores kundeklub koster det 65.- kr at bruge et returlabel tilsendt til dig, det beløb fratrækker vi din refundering. Husk at få kvittering på aflevering af din returpakke, når du afleverer den på en af Postnords pakkeshops. Du hæfter selv for pakken indtil den er i hus hos os. I forbindelse med returnering af varer er det dig, som forbruger, der bærer risikoen for varen, indtil den er Toftshop.dk i hænde igen. Forsvinder pakken, eller går den i stykker under transporten, er det således dig som forbruger, der hæfter for varen. Ligeledes er Toftshop.dk ikke forpligtiget til at tilbagebetale de ekstra omkostninger, der er forbundet med, at en forbruger har valgt en anden og dyrere leveringsform end den standardlevering, som Toftshop tilbyder. Toftshop er heller ikke forpligtet til at refundere det betalingsgebyr fra Nets, som forbrugeren har betalt i forbindelse med købet.

Varen skal sendes til:
TOFTSHOP.DK
Klostervej 6A
8680 Ry.

Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset eller at afhente den ( vi forbeholder os ret til at trække beløbet for fragt, hvis du ikke afhenter din pakke ), men du kan aflevere den personligt på ovenstående adresse (altså i vores fysiske butik). Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved en tilbageførsel til dit betalingskort, når vi har fået varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Du må påregne op til en uges ekspeditionstid.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Vi anbefaler altid, at du sender din pakke med kvittering, så du kan spore din pakke.
Vær opmærksom på, at der er meget lang leveringstid på almindelige breve.
Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. eller pakker sendt uden omdeling eller til pakkeshops & at det ikke er muligt at annullerer en ordre. Vi afhenter ikke pakker sendt til pakkeshops, de skal returneres til vores adresse.
Ønsker du at købe returlabel hos os, finder du det her

REKLAMATIONSRET:

Når du handler på www.TOFTSHOP.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret.
Dette betyder, at du ved reklamation enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af slid, en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, kan du starte med at sende os en mail, som vi besvarer hurtigst muligt (info@toftshop.dk). Du skal sende os varen & så kigger vi på den meget hurtigt. Er din reklamation berigtiget får du en ny vare eller vi refunderer pengene på dit kort hurtigst muligt eller reklamationen kan indleveres til os på vores adresse:
TOFTSHOP.DK, Klostervej 6A, 8680 Ry.
Når du returnerer varen, bedes du angive en beskrivelse af fejlen. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Ønsker du at indgive en klage over toftshop.dk til Forbrugerklagenævnet kan du rette henvendelse til førnævnte her.


VILKÅR FOR TILMELDING PÅ VORES KUNDEKLUB:

Opret en konto i formularen her på siden. Du kan også tilmelde dig ved atklikke "Tilmeld dig kundeklubben", når du bestiller. Du kanefterfølgende logge ind i din konto med e-mail og kodeord, hvor du kan du se ogbenytte dine optjente point til næste køb.

Vilkårene:

Når dutilmelder dig Toft Kundeklub giver du samtidig samtykke til at Toft må kontaktedig elektronisk på sms og e-mail, med personlige tilbud og anden relevantinformation. Toft må indsamle og analysere information om dig og ditkundeforhold, inklusive at skabe en kundeprofil for at kunne gøre tilbud mererelevante og yde bedre service. Jeg kan når som helst trække mit samtykketilbage.

Når du tilmelder dig kundeklubben, accepterer du samtidig atmodtage eksklusive tilbud, nyheder og personlige anbefalinger på e-mail og sms.Vi bruger dine personoplysninger tilat administrere kundeklubben og sende dig markedsføring, herunderkampagnetilbud, nyheder, invitationer osv.

Du kan til enhver tid framelde dig igen. Vælger du at slette dine personlige oplysninger, accepterer du samtidig atalle dine optjente point slettes. Nye point kan ikke optjenes medmindre der må fremsendes markedsføring i form af e-mail og sms.

Hvis du anmoder om sletning, vil vi slette alle informationersom vi har om dig. Ud over det vi i henhold til loven er pålagt at gemme.Ordrebilag vil blive gemt i henhold til bogføringsloven.

For at optimere din shoppingoplevelse bestræber vi os på at sende dig markedsføring, der matcher dineinteresser, og sende dig skræddersyede nyhedsbreve som eksempelvis enfødselsdagshilsen.

Toft kan til enhver tid ændrevilkårene i kundeklubben. Dette vil ske ved en udsendelse af e-mail med nyevilkår. Accepteres nye vilkår ikke, bliver kontoen sat på inaktiv og point kanførst optjenes efter accept af nye vilkår.

PERSONDATAPOLITIK:

Cookies
Vi anvender cookies. En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.
Rent teknisk kan "Cookies" deles op i to typer. Den ene type kaldes "sessioncookies". "Sessioncookies" er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. "Sessioncookies" gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser. Der findes en anden type "Cookie" som kaldes "permanent Cookie" og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned.
En "permanent Cookie" er med til, at vores server kan genkende din PC, næste gang du logger ind på vores hjemmeside.
På www.TOFTSHOP.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 11.X slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet browserdata"
Logstatistik
Logstatistik bruges på www.TOFTSHOP.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vores website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.
På www.TOFTSHOP.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
Dine personlige oplysninger:
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger
navn
adresse
telefonnummer
e-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig - eller ringe til dig hvis varen er i restordre eller udsolgt. Personoplysningerne registreres hos TOFT ApS og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Ledelsen i TOFT ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på www.TOFTSHOP.dk er ledelsen. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og transmitterer heller ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til www.TOFTSHOP.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos TOFT ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til TOFT via e-mail: info@toftshop.dk.
De bedste hilsner
Lotte Toft, indehaver
WWW.TOFTSHOP.DK